2月19日晚，華燈初上，新春氣氛被錢(qián)塘江南岸的燈光點(diǎn)燃。在浙江杭州錢(qián)江新城的江堤邊，燈光絢麗多彩。阿里巴巴、中國(guó)移動(dòng)研究院、中國(guó)電信創(chuàng)新園、中電?？档壬习偌腋咝缕髽I(yè)匯聚成燈火通明的“城西科創(chuàng)大走廊”。

　　一流的城市需要一流的配電網(wǎng)。近年來(lái)，杭州城市配電網(wǎng)在安全可靠、優(yōu)質(zhì)高效、綠色低碳和智能互動(dòng)四個(gè)方面不斷進(jìn)步，供電可靠率和電壓合格率等主要技術(shù)指標(biāo)不斷提升。2017年以來(lái)，杭州供電公司配電網(wǎng)改造投資達(dá)225.75億元，杭州世界一流配電網(wǎng)區(qū)域面積從2017年年底的80平方千米擴(kuò)大到杭州市全域，變電容量從6752萬(wàn)千伏安增加到8644萬(wàn)千伏安，增幅達(dá)28%；線路聯(lián)絡(luò)率由93.7%提升至99.96%，城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化雙環(huán)網(wǎng)電纜網(wǎng)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

　　不停電就是最好的服務(wù)

　　什么樣的配電網(wǎng)才稱(chēng)得上“世界一流”？供電可靠性是核心指標(biāo)，不停電就是最好的服務(wù)。

　　“以往，若在夏天接到計(jì)劃停電通知，商場(chǎng)需采取單臺(tái)變壓器供電。這就不得不壓降用電負(fù)荷，空調(diào)制冷效果會(huì)大打折扣。單路供電情況下，若商場(chǎng)發(fā)生電氣故障也無(wú)法切換電源。自從杭州核心城區(qū)取消計(jì)劃停電，我們就不再擔(dān)心此類(lèi)問(wèn)題了?！焙贾荽髲B相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　如果說(shuō)已經(jīng)成型的配電網(wǎng)是通過(guò)補(bǔ)強(qiáng)來(lái)為“零停電”打基礎(chǔ)，那么新建的電網(wǎng)則是直接以“零停電”為目標(biāo)，為客戶(hù)提供更可靠?jī)?yōu)質(zhì)的電力供應(yīng)服務(wù)。2018年以來(lái)，杭州供電公司累計(jì)投入80億元，基本建成以電纜雙環(huán)網(wǎng)為骨干、分支自環(huán)為補(bǔ)充的中壓配電網(wǎng)絡(luò)。

　　2020年8月18日，杭州供電公司在濱江區(qū)、上城區(qū)等核心城區(qū)全面取消10千伏和20千伏計(jì)劃停電。這些區(qū)域成為浙江省首批取消計(jì)劃停電的行政區(qū)。這也是自1960年杭州電力工業(yè)局成立以來(lái)，計(jì)劃性停電首次在這座城市退出歷史舞臺(tái)。2020年年底，杭州在主城區(qū)全面取消了10千伏和20千伏計(jì)劃停電，承載著歷史記憶的計(jì)劃停電通知單逐漸消失在人們的視野中。

　　取消配網(wǎng)計(jì)劃停電，依靠的是不停電作業(yè)技術(shù)的持續(xù)提升。2017年以來(lái)，杭州供電公司不斷壯大不停電作業(yè)隊(duì)伍。2020年12月，杭州市及各縣級(jí)供電公司完成帶電作業(yè)項(xiàng)目部建設(shè)。3年來(lái)，10（20）千伏帶電作業(yè)人員增加150%，不停電作業(yè)車(chē)輛裝備增加180%，作業(yè)次數(shù)增加400%。綜合保電作業(yè)、復(fù)雜旁路作業(yè)等檢修施工新模式，帶電機(jī)器人、絕緣操作平臺(tái)等新裝備，高低壓同期并網(wǎng)、角差合環(huán)熱倒等新技術(shù)不斷推廣應(yīng)用。

　　經(jīng)過(guò)3年多的努力，杭州配電網(wǎng)供電可靠率與2017年相比由99.9182%提升至99.9889%，年戶(hù)均停電時(shí)長(zhǎng)則由7.2小時(shí)下降至58分鐘。

　　讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理

　　2月8日，正值春節(jié)假期，杭州濱江萊蒙水榭小區(qū)王學(xué)英一家歡聚一堂，突然眼前一片漆黑。原來(lái)是電纜接頭故障，造成小區(qū)及周?chē)鷧^(qū)域停電。

　　故障發(fā)生時(shí)，杭州供電公司的配網(wǎng)智能生態(tài)體系立刻發(fā)揮作用，低壓備用電源自動(dòng)投入裝置第一時(shí)間啟動(dòng)，在0.8秒內(nèi)切換至備用電源。同時(shí)，中壓分布式自愈系統(tǒng)啟動(dòng)，準(zhǔn)確定位并隔離故障點(diǎn)。30秒內(nèi)，所有停電客戶(hù)恢復(fù)用電。

　　在杭州率先建成的世界一流配電網(wǎng)示范區(qū)——錢(qián)江世紀(jì)城區(qū)域內(nèi)，3078座表箱助力321座臺(tái)區(qū)的2.5萬(wàn)戶(hù)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)全維度貫通。杭州供電公司深化電力設(shè)備管理數(shù)據(jù)共享利用，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)負(fù)荷，提升配電網(wǎng)互聯(lián)率與轉(zhuǎn)供轉(zhuǎn)帶能力，實(shí)現(xiàn)錢(qián)江世紀(jì)城目標(biāo)網(wǎng)架技術(shù)經(jīng)濟(jì)最優(yōu)。

　　為了實(shí)現(xiàn)快速搶修的全覆蓋，杭州供電公司首先把功夫下在了電網(wǎng)最末端的智能電表上。該公司借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，以智能電表為抓手，創(chuàng)新主動(dòng)運(yùn)維搶修模式，增加對(duì)配電網(wǎng)末端狀態(tài)的感知能力，實(shí)現(xiàn)低壓故障1分鐘內(nèi)主動(dòng)上報(bào)、表計(jì)漏電流監(jiān)測(cè)等多功能應(yīng)用，提升運(yùn)維搶修效率，低壓故障精確定位平均時(shí)長(zhǎng)由40分鐘降至2分鐘。

　　杭州供電公司應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)＋”移動(dòng)作業(yè)，創(chuàng)新數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理模式；率先研發(fā)上崗虛擬人工智能配網(wǎng)調(diào)度員帕奇，構(gòu)建以數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理為核心的配網(wǎng)智能生態(tài)體系，打造錢(qián)江世紀(jì)城高可靠性成果示范區(qū)。

　　電網(wǎng)自動(dòng)“痊愈”，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理。3年來(lái)，杭州的配電網(wǎng)加速邁向國(guó)際一流，智慧裝備推動(dòng)人和數(shù)字共同“奔跑”，讓電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)超強(qiáng)自愈。錢(qián)江世紀(jì)城示范區(qū)內(nèi)供電可靠率達(dá)到99.9999％。

　　打造一流電力營(yíng)商環(huán)境

　　2020年，杭州連續(xù)第14年入選“中國(guó)最具幸福感城市”，與之相匹配，優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)也不斷加碼。杭州供電公司提出了環(huán)節(jié)最少、成本最低、辦電最快、政策最優(yōu)、服務(wù)最好的“五最”電力營(yíng)商環(huán)境目標(biāo)，致力建設(shè)“全國(guó)標(biāo)桿、國(guó)際領(lǐng)先”的“獲得電力”杭州樣板。

　　杭州供電公司在全市范圍內(nèi)劃分了577個(gè)網(wǎng)格，網(wǎng)格長(zhǎng)帶領(lǐng)設(shè)備主人承擔(dān)網(wǎng)格內(nèi)電網(wǎng)建設(shè)、設(shè)備管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、故障搶修等全業(yè)務(wù)管理責(zé)任，打破了運(yùn)檢和營(yíng)銷(xiāo)之間的專(zhuān)業(yè)壁壘，拓展了客戶(hù)服務(wù)邊界，實(shí)現(xiàn)人員到網(wǎng)格、管理到網(wǎng)格、責(zé)任到網(wǎng)格。

　　2020年12月底，杭州西湖區(qū)正在建設(shè)的養(yǎng)生堂廠房在投運(yùn)前迎來(lái)了上門(mén)服務(wù)的“電管家”?！瓣?yáng)光業(yè)擴(kuò)平臺(tái)大數(shù)據(jù)顯示，客戶(hù)的兩臺(tái)110千伏專(zhuān)用變壓器投運(yùn)將產(chǎn)生1萬(wàn)千伏安的電力缺口。”網(wǎng)格長(zhǎng)倪培育介紹。杭州供電公司主動(dòng)對(duì)接客戶(hù)，提供解決方案，滿足了客戶(hù)調(diào)試期間的用電需求。在企業(yè)用電負(fù)責(zé)人的陪同下，倪培育和同事先后對(duì)開(kāi)關(guān)室、繼保室、控制室進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘查，檢查客戶(hù)設(shè)備運(yùn)行情況，隨后又帶著設(shè)備的“體檢報(bào)告”來(lái)到企業(yè)的生產(chǎn)車(chē)間，了解客戶(hù)的生產(chǎn)用電需求及用電負(fù)荷特點(diǎn)。

　　服務(wù)提升更離不開(kāi)技術(shù)升級(jí)。在蕭山區(qū)，保利融信大國(guó)璟小區(qū)裝上了臺(tái)區(qū)能源控制器、智能藍(lán)牙微型斷路器、分支監(jiān)測(cè)終端，實(shí)現(xiàn)全臺(tái)區(qū)拓?fù)渥詣?dòng)準(zhǔn)確識(shí)別，成為浙江首個(gè)“全感知臺(tái)區(qū)”。杭州供電公司依托電力設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)，在富陽(yáng)區(qū)建立分塊模型分析計(jì)算電量損失，為企業(yè)用能“問(wèn)診把脈”。

　　如今，杭州供電公司以數(shù)字變革帶動(dòng)探索，以一流配電網(wǎng)支撐一流服務(wù)，打開(kāi)能源互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下杭州向世界展示別樣精彩的能源之窗。